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智能化、數據化讓養老也變成一件很“酷”的事

2019-09-27 09:12 學習時報

導讀:互聯網在養老服務過程中,給老年人帶來了實實在在的福利。

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圖片來自“Unsplash”

隨著老齡化程度的日益加深,社區養老服務需求顯著增多,如何有效滿足社區居家老人的服務需求,解決養老服務供需矛盾受到社會普遍關注。在大數據時代,利用信息化手段拓展老年人養老服務渠道,增加養老服務供給,成為創新養老服務供給的重點,在這種情況下智慧社區發揮了重要作用,為社區老人提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境.

網絡時代不僅賦予老年群體全新的面貌,也正在使他們的養老觀念和決策發生前所未有的變化。老年人使用網絡,獲得了更多的機會和能力,從社會向老年人提供資源變成老年人主動通過網絡來尋找資源。互聯網在養老服務過程中,給老年人帶來了實實在在的福利。

養老服務供給多元化。就養老服務精準化供給來說,“互聯網+”能夠通過優化資源配置的方式,提高社會主體對養老服務的參與積極性。互聯網的加入使得養老設施都活了起來,不再單一地局限在某一個社區或單位的內部,而是放在一個公開的平臺上,讓所有老人都能了解信息,進行共享。在當前的養老服務體系中,養老基礎設施基本上是政府投資建設的,但政府并不是唯一會建設養老設施的主體,一些單位也會出資建設一些養老服務設施,比如說按摩椅等保健設施、老年活動室、醫療檢測點等等。

過去這些設施往往僅僅局限在機構內的人員利用,在“互聯網+”的模式中,可以通過信息平臺,將這些設施全部集中到平臺之上,對其進行分類,分成可以免費共享的和需要承擔一些設施費用的或者以服務收費的。在老人都擁有手機APP的情況下,進行有針對性的推送,老人在平常搜索時也能夠找到這些設施,在增加老人選擇機會的同時,也給相關的企業帶來了回報。通過這樣的方式,增加了企業和社會組織參與到養老服務設施構建中來,使得他們更有動力去開發老人智能設備,給老人創造更多便利的服務。

養老服務信息數據化。社區居家養老服務鏈的供給、輸送和利用三個階段都存在信息交流不通暢問題,由于缺乏深入挖掘養老服務需求信息,再加上服務信息傳遞中的障礙,服務信息不能被服務對象所熟知和理解,服務供需不能有效對接,導致老年人部分需求得不到及時有效的滿足,而另有一些服務則利用率低導致資源閑置甚至浪費。傳統的居家養老存在著信息化程度低、缺乏合作交流平臺、公共數據共享困難等難題,諸多“信息孤島”導致信息的不完整和重復投資建設,不利于居家養老服務業的統一高效發展。在“互聯網+”時代背景下,大數據的應運而生推動著新型養老方式的變革。

大數據為社區居家養老工作帶來便利,也為生活不便居家老人帶來福音。借助大數據,可以建立完善的居家養老信息化平臺,整合社會的有效資源,實現居家養老的專業化,老人通過一個電話或網絡的一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務,加上有政府的社會化管理和監督,老人從心理上完全能夠接受。

養老服務方式智能化。隨著互聯網在養老服務中的廣泛使用,社區居家養老服務過程中也采取了許多網絡信息技術手段,智能化與高科技的養老服務方式為老年人提供全方位的服務。依托互聯網平臺,在線咨詢、預約掛號、家政、關懷陪伴等養老互助服務層出不窮;為老年人設計的健康手環、健康腕表等可穿戴監護設備也日漸流行。

智能化養老方式將互聯網技術、無線傳輸技術、遠程監控技術等應用到日常養老服務中,使老年人的日常生活全天候處于遠程監控狀態,當老人在家或外出發生意外時,家庭成員和養老服務機構可以立刻得到通知。冰箱里牛奶翻倒灑出抑或鍋在熱灶上無人看管,冰箱和廚房的傳感器會自動發出報警,自動化“藥劑師”盡心盡責地提醒老人準時吃藥,老人在家即可享受緊急救助、商品購買、健康管理、就醫等服務。

引入“互聯網+”,可以利用大數據挖掘老年人的生活習慣,從而為老年人提供更加智能化、個性化、專業化的線上線下養老服務。互聯網技術可以使居家養老服務形成有效的閉環,通過建立居家養老服務信息平臺,對老年人的各項身體指標和數據進行收集分析,及時獲取老年人的服務需求,定期主動地為老年人提供服務,并且可以通過平臺的評價反饋系統對服務質量進行考核和監督。隨著相關信息及數據的不斷增長,通過互聯網技術對海量養老服務數據進行處理,既能提高管理效率、節約人力資源、降低居家養老成本,又能利用其規模效應節省政府和社會的養老服務開支。


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